CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Definizioni

Fornitore:

Roditori & Co di Dal Bò Marco

Via Belpoggio, 1034123 Trieste

C.F. DLBMRC74R25L483P

P.IVA 02293250300

Cliente: Persona fisica o giuridica con cui intercorre questo contratto

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Fornitore. Il Cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e in ogni caso conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d’acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.roditori-co.com al momento d'invio dell'ordine e visionabili on line nel proprio pannello di controllo accessibile tramite login e password scelta durante la registrazione al sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Tutti i prezzi nel catalogo on line sono comprensivi di IVA, ove non diversamente indicato.La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Fornitore mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Fornitore. Il messaggio ripropone un resoconto riassuntivo dei prodotti ordinati dal Cliente che s’impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. A tale comunicazione farà seguito un’ulteriore comunicazione di accettazione dell’ordine da parte del Fornitore, nella quale verrà confermata la disponibilità della merce richiesta, verranno confermate le spese di spedizione previste per l’invio dell’ordine e verranno indicati gli estremi per l’effettuazione del pagamento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Fornitore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. 

Modalità di cancellazione dell’ordine

Nel caso il cliente decida di annullare un ordine effettuato deve inviare una email entro 24 ore dalla conferma dello stesso, all'indirizzo ordini@roditori-co.com  con oggetto: "cancellazione ordine n. " e indicando i dati anagrafici già comunicati con l'ordine stesso.

Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, verrà mantenuto impegnato l'ordine fino al ricevimento della prova d’avvenuto bonifico, da inviarsi al Fornitore (via fax allo 040-310272 o via mail a amministrazione@roditori-co.com) entro e non oltre tre giorni lavorativi dalla data d’accettazione dell'ordine. In caso di mancato invio della prova d’avvenuto bonifico l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Fornitore che dovrà avvenire entro sette giorni lavorativi dalla data d’accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine; la data d’effettuazione dell'ordine; nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.  

Contrassegno

Il pagamento deve essere effettuato direttamente al corriere all’atto della consegna della merce. Tale modalità di pagamento comporta un costo aggiuntivo di euro 3,00.

Bollettino di conto corrente postale

In caso di pagamento tramite Bollettino di conto corrente postale anticipato, verrà mantenuto impegnato l'ordine fino al ricevimento della prova d’avvenuto pagamento, da inviarsi al Fornitore (via fax allo 040-310272 o via mail a amministrazione@roditori-co.com) entro e non oltre tre giorni lavorativi dalla data d’accettazione dell'ordine. In caso di mancato invio della prova di pagamento l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Fornitore che dovrà avvenire entro sette giorni lavorativi dalla data d’accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bollettino dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine; la data d’effettuazione dell'ordine; nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Paypal

In caso di pagamento tramite paypal il cliente riceverà, successivamente alla mail di accettazione dell’ordine, un ulteriore mail di richiesta pagamento paypal nella quale sarà indicato l’importo richiesto. Il pagamento dovrà essere effettuato  entro tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento delle richiesta di pagamento e l’ordine verrà mantenuto impegnato fino all’accredito dell’importo sul conto paypal del Fornitore. Per informazioni su come pagare con Paypal o per effettuare il pagamento vai al sito www.paypal.com In nessun momento della procedura di acquisto Roditori & Co è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Roditori & Co può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.Roditori & Co si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta,  Roditori & Co si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Il Cliente ha facoltà, indicandolo preventivamente nell’ordine, di richiedere il ritiro presso la sede del Fornitore della merce da lui acquistata.  La data del ritiro dovrà essere preventivamente concordata. Il ritiro potrà essere effettuato solo dopo che il Cliente avrà provveduto, con le modalità sopra indicate, ad effettuare il pagamento e ad inviare al Fornitore prova dell’avvenuto pagamento. Utilizzando questa modalità di consegna non sarà possibile effettuare pagamenti tramite contrassegno. 

Per ogni ordine effettuato su www.roditori-co.com , il Fornitore emette fattura del materiale spedito, inviandola contestualmente all'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l'imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o in ogni caso alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al Fornitore entro sette giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare al Fornitore una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Roditori & Co di Dal Bò Marco
Via Belpoggio, 10
34123 Trieste

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Fornitore provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore. Il diritto di recesso è in ogni caso sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto il Fornitore comunicherà al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in quest’eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Fornitore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, in ogni modo non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, il Fornitore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro un massimo di 30 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - CIN- Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Fornitore accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso il Fornitore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà con l'ordine. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nell’eventuale documentazione tecnica.Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza autorizzata. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Fornitore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto al Fornitore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Roditori & Co di Dal Bò Marco Via Belpoggio, 10 – 34123 Trieste

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Fornitore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Trieste. 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.LGS 196/03

ART. 7 DEL D.LGS 196/03 – DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha diritto ad ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardino, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.L’interessato ha diritto ad ottenere l’indicazione: a)      dell’origine dei dati personali;b)      delle finalità e modalità di trattamento;c)       della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;d)      degli estremi identificativi del titolare, del responsabile e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2;e)      Dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o di incaricati.L’interessato ha diritto ad ottenere:a)      l’aggiornamento, la rettificazione ovvero quando vi è interesse, l’integrazione dei dati;b)      la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;c)       l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.L’interessato ha diritto ad opporsi, in tutto o in parte:a)      per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;b)      al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.